どうも、横乗り指導員のトラ介です。
先日、ある運送会社が現場で横乗り研修をしているところを目にしました。
ベテラン指導員と40代前半の新人ドライバーの2人が作業をしていたのですが、驚いたことに、その新人さんが現場で激しい罵声を浴びせられていたんです。
僕から見る限り、新人さんは入社してまだ間もない様子で、仕事の流れや要領も掴めていない状態でした。
それも当然のこと。
最初から完璧にできる人なんていません。
それなのに、あの言葉の数々は…
ちょっと見ていられませんでした。
現場で響く怒号と暴言
…聞いてるこっちが辛くなるような怒鳴り声。
新人さんは顔をこわばらせ、完全に萎縮していました。
こんな状態でまともに仕事なんてできるはずがありません。
僕なら、もっと言い方を工夫するけどなぁと思いながら、遠くから見守るしかありませんでした。
「指導」じゃなくて「威圧」になってない？
もちろん、横乗り指導には厳しさも必要です。
でもそれは、相手を潰すような怒鳴りつける厳しさではないはず。
この業界には、クセの強い指導員も少なくありません。
優しい人もいれば、口が悪い人もいます。
でも、「指導」という名のもとに暴言を浴びせるのは、ただのパワハラです。
厳しくするところはしっかり厳しく。
でも、できるようになったらちゃんと褒めて自信を持たせてあげる。
それが“教える”ってことなんじゃないでしょうか。
人材不足の時代、新人を潰す余裕なんてない
今の運送業界は、どこも人手不足です。
新人が入ってきてくれるだけでも本当にありがたいこと。
にもかかわらず、指導員の態度ひとつで「もう無理です」と辞められてしまったら、会社にとっても大きな損失になります。
新人が安心して育てられるようにするためには、会社も「誰に教えさせるか」をもっと真剣に考えるべきです。
現場の仕事ができることと、教えるのがうまいことは別です。
ちゃんと「人に教えるスキルがあるかどうか」を見て、指導員を任命すべきです。
僕も昔は新人だったからわかる
僕自身、これまでいくつもの運送会社を経験してきました。
だから、新人の気持ちもよくわかります。
未経験でこの世界に飛び込んで、不安と緊張だらけの中、横にいる人がめちゃくちゃ厳しい人だったら…それだけで心が折れてしまうかもしれません。
新人は指導員を選べません。だからこそ、教える側には「人を育てる覚悟」が求められます。
僕だって、常識を逸脱したような態度の新人には厳しく指導することもあります。
でも、「辞めさせるための指導」だけは絶対にしません。
まとめ、大切なのは「人を育てる気持ち」
今、新しく入ってくる人たちが長く続けてくれなければ、この業界はさらに厳しくなっていきます。
せっかく興味を持って、やってみようと思ってくれた新人に対して、僕らができることは何でしょうか？
そう、「大切に育てること」です。
怒鳴り声で人は育ちません。
威圧ではなく、信頼とサポートでこそ人は育っていきます。
僕らベテランドライバーこそが、未来の仲間を守り育てていく責任があると思います。
みなさんも、自分が新人だった頃のこと、少し思い出してみませんか？
そして、「育てる側」として、どんな姿勢で向き合うべきか、いま一度考えてみましょう。
未来の運送業界は、僕らの手にかかっています。
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